maximiser

Tworzenie przewagi biznesowej poprzez komunikację

Zarządzanie

Zarządzanie systemem

Skalowalna architektura systemu maximiser umożliwia administrowanie i zarządzanie z dowolnego miejsca przy pomocy jednej, niezależnej platformy bazującej na interfejsie webowym, niezależnie od ilości oddziałów i pracowników firmy. Wszystkie informacje dotyczące konfiguracji znajdują się w jednej bazie LDAP, która jest następnie kopiowana na każdy Call Server. PBX, bramy, serwery SIP Proxy, routery, serwery webowe i procesy głosowe - maximiser traktuje te wszystkie komponenty jako jeden, niepodzielony system.

Zarządzanie połączeniami

Każde połączenie, wychodzące czy przychodzące, realizowane przez system maximiser jest odnotowywane. Rekordy połączeń zawierają ważne informacje na temat każdego połączenia, włączając w to typ połączenia (wychodzące, przychodzące, wewnętrzne, zewnętrzne).

Rekordy połączeń zawierają szczegóły dotyczące uczestników połączenia ale również dodatkowe informacje takie jak czas trwania połączenia, wybrany numer, ID osoby dzwoniącej, linia wykorzystania do nawiązania połączenia.

Obsługa rejestracji połączeń uwzględnia również sortowanie i składowanie rekordów w centralnej bazie danych oraz ich późniejsze wyszukiwanie poprzez interfejs raportujący.

Analiza historii połączeń określana jest zazwyczaj jako zarządzanie połączeniami. Funkcjonalność taka pomaga w tworzeniu budżetu oraz prowadzeniu procedur kontrolingowych w całej firmie jak i w poszczególnych departamentach.